Integrity Partners jest firmą ekspercką specjalizującą się w trzech kluczowych obszarach Cloud, CyberSecurity oraz Managed Services. Naszym filarem jest zespół profesjonalistów specjalizujących się w technologiach oferowanych przez wiodących producentów. Zajmujemy się integracją, tworzeniem i utrzymaniem nowoczesnych środowisk pracy naszych klientów, czołowych firm i instytucji na rynku.
Mamy na swoim koncie wiele prestiżowych nagród, w tym Partnera Roku Modern Work oraz Security 2022 firmy Microsoft.
Więcej o nas na https://integritypartners.pl
Dołączając do Zespołu będziesz odpowiadać za:
- Bieżące wsparcie użytkowników (Klientów naszej spółki) w zakresie rozwiązywania incydentów oraz problemów IT – wsparcie na poziomie II linii,
- Realizację zgłoszeń w ramach ustalonego SLA,
- Wykonywanie cyklicznych przeglądów systemów naszych Klientów,
- Eskalację zgłoszeń do III linii wsparcia,
- Eskalację zgłoszeń do supportu zewnętrznego,
- Stałe monitorowanie statusu zgłoszeń,
- Podejmowanie skutecznych działań w celu pozytywnego i efektywnego zamykania zgłoszeń,
- Wykonywanie raportów dot. realizacji zgłoszeń, w tym raportów dot. poziomów SLA dla realizowanych usług,
- Obsługę systemu OTRS Servicedesk.
Jeśli posiadasz:
- Wykształcenie wyższe w obszarze IT,
- Minimum 2-letnie doświadczenie w pracy na II linii wsparcia,
- Doświadczenie w administracji systemami Windows Server 2012-2019,
- Doświadczenie w administracji systemami Linux, Unix, Debian,
- Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z Klientami,
- Znajomość języka angielskiego – minimum B2.
Mile widziane:
- Doświadczenie w administracji systemów bezpieczeństwa, min. 1 z CyberArk, DarkTrace, Algosec, Gigamon, Barracuda, Forescout,
- Doświadczenie z rozwiązaniami klasy SIEM,
- Doświadczenie z systemami WAF.
Dołączając do naszego Zespołu otrzymasz:
- Stabilną formę zatrudnienia,
- Rozwój kompetencji,
- Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy,
- Work life balance,
- Przyjazną atmosferę pracy,
- Pakiet benefitów (MultiSport, opieka medyczna, dofinansowanie do lekcji języka angielskiego).