Junior Cybersecurity Service Support Specialist

Integrity Partners jest firmą ekspercką specjalizującą się w trzech kluczowych obszarach Cloud, CyberSecurity oraz Managed Services. Naszym filarem jest zespół profesjonalistów specjalizujących się w technologiach oferowanych przez wiodących producentów. Zajmujemy się integracją, tworzeniem i utrzymaniem nowoczesnych środowisk pracy naszych klientów, czołowych firm i instytucji na rynku.

Mamy na swoim koncie wiele prestiżowych nagród, w tym Partnera Roku Modern Work oraz Security 2022 firmy Microsoft.

Więcej o nas na https://integritypartners.pl

 

Dołączając do Zespołu będziesz odpowiadać za:

  • Bieżące wsparcie użytkowników (Klientów naszej spółki) w zakresie rozwiązywania incydentów oraz problemów IT – wsparcie na poziomie II linii,
  • Realizację zgłoszeń w ramach ustalonego SLA,
  • Wykonywanie cyklicznych przeglądów systemów naszych Klientów,
  • Eskalację zgłoszeń do III linii wsparcia,
  • Eskalację zgłoszeń do supportu zewnętrznego,
  • Stałe monitorowanie statusu zgłoszeń,
  • Podejmowanie skutecznych działań w celu pozytywnego i efektywnego zamykania zgłoszeń,
  • Wykonywanie raportów dot. realizacji zgłoszeń, w tym raportów dot. poziomów SLA dla realizowanych usług,
  • Obsługę systemu OTRS Servicedesk.

 

Jeśli posiadasz:

  • Wykształcenie wyższe w obszarze IT,
  • Minimum 2-letnie doświadczenie w pracy na II linii wsparcia,
  • Doświadczenie w administracji systemami Windows Server 2012-2019,
  • Doświadczenie w administracji systemami Linux, Unix, Debian,
  • Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z Klientami,
  • Znajomość języka angielskiego – minimum B2.

 

Mile widziane:

  • Doświadczenie w administracji systemów bezpieczeństwa, min. 1 z CyberArk, DarkTrace, Algosec, Gigamon, Barracuda, Forescout,
  • Doświadczenie z rozwiązaniami klasy SIEM,
  • Doświadczenie z systemami WAF.

 

Dołączając do naszego Zespołu otrzymasz:

  • Stabilną formę zatrudnienia,
  • Rozwój kompetencji,
  • Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy,
  • Work life balance,
  • Przyjazną atmosferę pracy,
  • Pakiet benefitów (MultiSport, opieka medyczna, dofinansowanie do lekcji języka angielskiego).

 

ID: 82 job_post.published_on: 08/02/2023
announcement.apply